Change-Management
Es ist wissenschaftlich erwiesen, dass bis zu 70% aller Change-Projekte scheitern. Wenn Sie mit Ihrem geplanten Wandel zu den erfolgreichen 30% gehören wollen, lesen Sie am besten die folgenden Zeilen.
Change-Management bedeutet das aktive Steuern und langfristige Begleiten von strategischen Veränderungs-Prozessen auf allen Unternehmens-Ebenen durch einen unabhängigen Sparrings-Partner.
Dieser Ansatz entspricht keiner genauen Wissenschaft. Vielmehr geht es um das zielgerichtete Managen des Wandels durch Einbezug aller beteiligten Menschen, welche den Wandel zuerst nachvollziehen und dadurch mitvollziehen können. Der Schlüssel ist die rechte Information zur rechten Zeit in den rechten Händen.
Veränderungen lösen jeweils Emotionen und Widerstand aus, denn der Mensch ist ein sicherheitsbedürftiges Gewohnheitstier. Menschen wollen aber auch Teil der zukünftigen Erfolgsgeschichte sein. Genau darum stehen die Mitarbeiter, die Kommunikation zwischen den beteiligten Menschen sowie das Zusammenwirken der einzelnen organisatorischen Systeme im Vordergrund meiner Bemühungen.
Im engen Austausch mit dem Kunden sorge ich als Sparrings-Partner mit neutraler Aussenschau dafür, dass zu jedem Zeitpunkt die möglichst optimalen Bedingungen für den Change-Prozess geschaffen werden und dadurch die Umsetzung reibungslos und effizient zu den gewünschten Resultaten führt.
Ich arbeite als Brückenbauer mit den Menschen sowie deren Emotionen und nicht über deren Köpfe hinweg. Ich helfe situativ auf allen Unternehmensebenen gleichermassen, denn ein Change-Prozess ist weder in allen Belangen planbar noch verläuft er nach Plan!
Der River of Change, die Energie-Formel (E = U x V x S > W) und der W-Ansatz der Führung sind die tragenden Elemente meines Change-Management-Konzeptes. Die zentrale Frage lautet immer: Wo ist die Energie aktuell? Und daraus abgeleitet: Wie können wir diese Energie erschliessen und für unseren Change-Prozess konstruktiv nutzbar machen?
Das Ziel eines erfolgreichen Change-Prozesses ist es, dass alle Mitarbeiter am Schluss hinter dem Veränderungsprojekt stehen und gemeinsam eine Lösung erarbeiten können, bei der die Kosten der Veränderung klein gehalten und die gemeinsamen Ziele zur tragenden Vision werden können. Dies garantiert eine nachhaltige Sicherung des gemeinsamen Unternehmenserfolges in der Zukunft!
Wie ein solcher Wandlungs-Prozess in Ihrem Fall aussehen würde, besprechen wir am besten in einem unverbindlichen persönlichen Gespräch.
«Wir können den Wind nicht ändern, aber die Segel neu setzen.»
— Aristoteles
WIE läuft der Change-Prozess ab?
Die Zukunft wird gemeinsam gestaltet
Ich führe den Dialoge über alle Hierarchiestufen hinweg immer auf Augenhöhe und baue so Brücken zwischen unterschiedlichen Menschen, Interessen und Systemen.
Change-Management unterscheidet sich von der operativen Unternehmensführung in wesentlichen Punkten. Es ist nämlich kaum möglich, ohne den nötigen Abstand von aussen den Wandel sinnvoll zu steuern. Das Tagesgeschäft macht die Führung blind für die zentralen Punkte, man sieht nicht über den Tellerrand hinaus und die Interessenkonflikte stehen einer übergeordneten sinnvollen Umsetzung oft im Wege.
Damit Veränderung überhaupt möglich wird, muss in einem ersten Schritt die Dringlichkeit des Wandels aufgezeigt werden. Danach wird die Führungskoalition aufgebaut und mit dem Top-Team die Vision und die Strategie entwickelt.
In klaren Visionen und attraktiven Zielen steckt enorm viel Energie und Zugkraft, allerdings nur, wenn die Vision mit allen zu gegebenem Zeitpunkt geteilt und nicht als Utopie verstanden wird. Hierbei kommt dem Zielbild, in Worten und Bildsprache verfasst, eine zentrale Rolle zu.
Bei der Umsetzung müssen vielfältige Hindernisse aus dem Weg geräumt und gleichzeitig alle kurzfristigen Erfolge explizit sichtbar gemacht werden. Die Führungskräfte müssen die Neuausrichtung vorleben und die Mitarbeiter aktiv motivieren, nicht nur beim Kickoff-Meeting, sondern täglich. Der Prozess wird laufend unterstützt durch die Organisation von Schulungen und Workshops für alle Mitarbeiter. Sie sind die Experten des Unternehmens und der Betriebsabläufe, daher muss man sie mit ins Boot holen und für die Reise begeistern und befähigen.
Der oft mehrere Jahre dauernde Veränderungs-Prozess wird stetig weiter angetrieben und Prozessverbesserungen werden laufend integriert. Hierzu müssen immer wieder neue und sicher erreichbare Ziele gesetzt werden, welche bei der Erreichung auch klar belohnt werden. Vor allem jene Mitarbeiter, die den Veränderungsprozess stützen und aktiv mittragen sollen gebührend belohnt werden.
Ob eine Veränderung wirklich langfristig trägt, sieht man erst, wenn sie auch im Alltagsverhalten und somit in der Unternehmens-Kultur verankert ist.
Für WEN besonders geeignet?
Für KMU mit grossem Wandlungs-Bedarf und kleinem Budget
Oft hat es die Führungsriege allzu lange nicht wahrhaben wollen, bis sie irgendwann nicht mehr darum herumkommt und der Wandel sowie die umfassende Neuausrichtung sich förmlich aufdrängen. Alle fünf bis zehn Jahre steht ein solch grosser strategischer Wandel im Durchschnitt an.
Wenn Sie von Anfang an von einem externen Sparrings-Partner durch alle kritischen Phasen begleitet werden, ist das in der Gesamtbilanz um einiges kostengünstiger und im Resultat effektiver als das vermeintlich ressourcenschonende «Selber-Machen».
Die Frage ist nicht was es kostet, sich von einem externen Sparrings-Partner beraten zu lassen, sondern eher was es kostet, sich nicht beraten zu lassen!
Kalkulatorische Opportunitätskosten
Wenn 100 Mitarbeiter einen Tag lang in die falsche Richtung arbeiten, dann fallen 100 x 8 Std. x CHF 50.- = CHF 40’000.- unproduktive Kosten an.
Kalkulatorische Effizienz-Steigerung
Umgekehrt wird die mögliche Gesamt-Kapazität des Unternehmens durch einen 10% Motivations-Schub aller Mitarbeiter um 100 x 10% = 1’000 Stellen-Prozent gesteigert.
Diese zwei Wirkungen sind immer nur in Kombination zu haben, sowohl im Positiven wie im Negativen. Mein Change-Management-Ansatz sucht nach der grössten Hebelwirkung im System, welche mit dem geringstmöglichen Aufwand das angestrebte Ziel erfolgreich erreicht!
Falls Sie sich kein umfassendes Change-Management leisten können, biete ich spezifische Workshop-Module an, welche alle Mitarbeiter optimal auf den Wandlungsprozess vorbereiten.
Für Familien-Unternehmen im Generationen-Wechsel
Der anstehende Generationen-Wechsel entpuppt sich gerade in Familienbetrieben oft genug als ausgewachsener Change-Prozess mit grossen Auswirkungen auf das Gesamtunternehmen sowie dessen Mitarbeiter und Führungsstruktur.
Meistens kommen noch unüberbrückbare innerfamiliäre Konflikte hinzu, die den Betriebsalltag für alle Mitarbeiter zusätzlich erschweren. In solch geschlossenen und klar strukturierten Familiensystemen bewirkt die unabhängige Aussensicht eines pragmatischen und unbelasteten Change-Managers oft Wunder.
Für erfolgreiche Startup-Unternehmen
Startup-Unternehmen, die sich seit einigen Jahren erfolgreich am Markt bestätigen konnten, verpassen sehr oft den richtigen Zeitpunkt einer anstehenden Konsolidierungs-Phase. Der Umsatz wächst, Organisations- und Führungsfragen nehmen sprunghaft zu, die Skalierbarkeit wird zum Hauptargument, schnelles Wachstum, neue Märkte, stetig wachsende Führungsfragen, tägliche Überforderung der Gründer, der Ruf nach neuem neuen externen Management wird laut. Und oft genug kommen dann noch unüberbrückbare Konflikte unter den Gründern hinzu.
Hier kann die Unterstützung durch einen erfahrenen externen Sparrings-Partner, der den anstehenden Change-Prozess mit der nötigen Distanz einleiten und steuern kann, extrem hilfreich sein.